如何獲得技術支援

Mr. Print 提供一站式的售前和售後服務,這就是我們一直於打印機行業領先的原因。 當您的打印機會遇到技術問題時,我們將盡力在製造商之外的問題上提供其他支持,我們的支援服務團隊將竭盡所能為您提供幫助。
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01. 提交支援工單

為了能夠更快更有效率去幫助用戶解決打印機技術上的問題。請客戶填寫支援工單上的資料,例如聯絡方法,產品型號,遇到的問題。我們的技術團隊會於1-2個工作天內回覆解決方案。

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02. 上載圖像/ 視頻

我們強烈建議客戶提交支援工單的時候,上載有關打印機問題的照片、影片或截圖。這樣我們可以提供更精準的技術支援。

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03. 等侯電話聯繫

  • 我們收到您的工單後,我們的支換團隊會在1-2個工作日內致電和你聯絡並開始提供解決方案。 (辦公時間:週一至週五0900-1800)

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04. 遙距/ 上門支援

  • 軟件上的問題:
    • 我們會通過遙距軟件,為客戶解決打印機軟件上的問題。
  • 硬件上的問題:
    • 大部份打印機的保養期為1-3年,如果是常見的使用問題便可以通過電話解決問題。如果問題未能解決,可能需而安排工程師上門提供幫助。

提交和查閱支援工單

Mr. Print 總是很樂意幫助我們的客戶解決打印機的問題。有些請況下,我們必需根據他們的服務政策解決問題,我們是會建議客戶與打印機製造商的客戶服務聯繫。

打印機製造商聯繫