為了能夠更快更有效率去幫助用戶解決打印機技術上的問題。請客戶填寫支援工單上的資料，例如聯絡方法，產品型號，遇到的問題。我們的技術團隊會於1-2個工作天內回覆解決方案。

我們強烈建議客戶提交支援工單的時候，上載有關打印機問題的照片、影片或截圖。這樣我們可以提供更精準的技術支援。

• 我們收到您的工單後，我們的支換團隊會在1-2個工作日內致電和你聯絡並開始提供解決方案。 （辦公時間：週一至週五0900-1800）

• 軟件上的問題:
  • 我們會通過遙距軟件，為客戶解決打印機軟件上的問題。
• 硬件上的問題:
  • 大部份打印機的保養期為1-3年，如果是常見的使用問題便可以通過電話解決問題。如果問題未能解決，可能需而安排工程師上門提供幫助。