如何獲得技術支援

Mr. Print 提供一站式的售前和售後服務，這就是我們一直於打印機行業領先的原因。 當您的打印機會遇到技術問題時，我們將盡力在製造商之外的問題上提供其他支持，我們的支援服務團隊將竭盡所能為您提供幫助。
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01. 提交支援工單

為了能夠更快更有效率去幫助用戶解決打印機技術上的問題。請客戶填寫支援工單上的資料，例如聯絡方法，產品型號，遇到的問題。我們的技術團隊會於1-2個工作天內回覆解決方案。

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02. 上載圖像/ 視頻

我們強烈建議客戶在提交支持請求時上傳與打印機問題相關的照片、視頻或屏幕截圖。 這樣我們可以提供更精準的技術支持。

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03. 等侯電話聯繫

  • 當我們收到您的查詢時 ，我們的支持小組會在 1-3 個工作日內給您打電話。 （辦公時間：0900-1800，週一至週五）< /li>

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04. 遙距/ 上門支援

  • 軟件問題：
  • 硬件問題：
    • 大多數打印機都有保修期限1-3年。如果是常見的使用問題，可以電話解決。 如果問題沒有解決，可能需要安排工程師來幫忙。

提交和查閱支援工單

Mr. Print 總是很樂意幫助我們的客戶解決打印機的問題。有些請況下，我們必需根據他們的服務政策解決問題，我們是會建議客戶與打印機製造商的客戶服務聯繫。

打印機製造商聯繫

品牌 支援熱線 Email 網址
Brother 3187 0500>1,2,0,0 [email protected] https://www.brother.com.hk
Canon 3191 2333>1,1,2 N/A https://hk.canon/zh_HK/consumer
Epson 2827 8911 N/A https://www.epson.com.hk/service-center
HP 2802 4098>1,2 N/A https://www8.hp.com/hk/zh/home.html
Kyocera 3582 4000 N/A https://pages.kyoceradocumentsolutions.com.hk/hk_support_zh
Lexmark 8228 2682 [email protected] https://www.lexmark.com/zh_hk.html
OKI 2807 8101 [email protected] https://www.oki.com/sg/printing/contact-us/contactus-hongkong/index.html
Pantum 2330 3836 [email protected] https://www.pantum.com.hk/
Ricoh 2893 0022 [email protected] http://www.ricoh.com.hk/en/default.aspx
Samsung 2802 4098 N/A https://www8.hp.com/hk/zh/home.html
Fuji Xerox 2513 2646>1,2 [email protected] https://www.fujixerox.com.hk/